Reclamații
și ANPC / SOL

Crazy Media Entertainment (CRAZY V MEDIA SRL) își dorește ca fiecare colaborare să se încheie cu un client mulțumit. Dacă totuși ceva nu a funcționat conform așteptărilor, vrem să aflăm direct de la tine, ca să putem remedia situația.

Cum ne poți transmite o reclamație

Trimite-ne un mesaj la office@crazymedia.ro sau sună-ne la 0724 990 278, cu următoarele informații:

• numele și datele tale de contact;
• descrierea situației și data la care a apărut;
• documentele sau materialele relevante (contract, ofertă, capturi, fotografii);
• soluția pe care o consideri corectă.

Termene de răspuns

Confirmăm primirea reclamației în maximum 2 zile lucrătoare și îți transmitem un răspuns motivat în maximum 15 zile lucrătoare de la data înregistrării. Dacă soluționarea necesită mai mult timp, îți comunicăm stadiul și termenul estimat.

Rezolvarea alternativă a litigiilor

Dacă reclamația nu este soluționată pe cale amiabilă, consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau entității SAL/SOL competente. Lista entităților de soluționare alternativă a litigiilor, desemnate la nivel național, este disponibilă aici:

• ANPC — Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)
• Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL)

Autoritatea de supraveghere a datelor

Pentru aspecte legate de prelucrarea datelor cu caracter personal, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București, www.dataprotection.ro, sau prin email la anspdcp@dataprotection.ro.

Contact direct

CRAZY V MEDIA SRL · CIF RO22618542 · J10/1324/2007
Bulevardul Nicolae Bălcescu, nr. 38, în incinta Casei de Cultură a Sindicatelor, Buzău
Telefon: 0724 990 278 · Email: office@crazymedia.ro